يكي از عمده ترين دشواري هايي كه سازمان ها با آن مواجهند، مسأله ي ارتباطات نادرست و عدم توجه صحيح به شيوه هاي ارتباطي مي باشد. اين مسأله در بسياري از موارد مانع دستيابي سازمان ها به اهداف از پيش تعيين شده است. از اين رو، اين پژوهش تحت عنوان «بررسي تأثير ارتباطات رسمي و غيررسمي سازمان بر اثربخشي واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان مرزي آستارا» به دنبال بررسي و يافتن پاسخ مناسبي براي سئوال اصلي تحقيق كه عبارت است از «شيوه هاي ارتباطي » چگونه است و هر يك از دو شيوه ي ارتباطي رسمي و غيررسمي چه تأثيري مي تواند بر اثربخشي واحد هاي اداري مورد پژوهش داشته باشد؟» انجام پذيرفته است. با توجه به مطالب فوق فرضيات تحقيق به شكل زير تدوين شده اند:

فرضيه ي اصلي: شيوه هاي ارتباطي بين مديران و زير دستان (ارتباطات رسمي و غيررسمي سازمان) با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد.

فرضيه ها ي فرعي:1. شيوه هاي ارتباطي رسمي بين مديران و زيردستان با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد.

2. شيوه هاي ارتباطي غيررسمي بين مديران و زيردستان با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد.

روش تحقيق از نوع پيمايشي مي باشد. به طوري كه از طريق توزيع پرسشنامه در بين مديران و زيردستان، اطلاعات به دست آمده را بر اساس آزمون فرضيه ها قضاوت نموده ايم. اين پرسشنامه ي بيست و هشت سئوالي به طور جداگانه براي دو گروه مديران و زيردستان طراحي شد. دوازده سئوال مربوط به سنجش ارتباطات رسمي و غيررسمي در سازمان و شانزده سئوال نيز مربوط به اثربخشي سازماني بر اساس طيف ليكرت و بر مبناي مقياس ترتيبي تنظيم گرديد.

با توجه به موضوع تحقيق، دو دسته متغير تعيين گرديد. شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي به عنوان متغيرهاي مستقل و اثربخشي سازماني هم متغير وابسته مي باشد.

با توجه به جمعيت 370 نفري زيردستان در چهارده واحد اداري مورد پژوهش، حجم نمونه در اين گروه با استفاده از روش ،178 نفر تعيين شد كه با استفاده از روش تصادفي طبقه اي و به كارگيري نمونه گيري تصادفي ساده (انجام قرعه كشي)، پرسشنامه بين افراد توزيع گرديد؛ و در نهايت (2/93%) يعني تعداد 166 پرسشنامه برگشت خورد. براي گروه مديران هم تمام جمعيت جامعه ي آمار ي كه چهارده نفر بودند، در نظر گرفته شد.

براي تعيين روايي پرسشنامه از روش روايي محتوايي و صوري و براي تعيين پايايي از روش ضريب بازآزمايي استفاده شد. به طوري كه پرسشنامه به 12 نفر از زيردستان در دو نوبت جداگانه داده شد كه در نهايت تفاوت چنداني در نظرات مشاهده نگرديد و پايايي پرسشنامه با اطمينان 95% مورد تأييد قرار گرفت.

همچنين در اين تحقيق از روش هاي آمار توصيفي براي ترسيم جداول فراواني و نمودارها و از روش هاي آمار استنباطي نظير ضريب همبستگي پيرسون براي آزمون فرضيات تحت نرم افزار SPSS استفاده شده است.

با توجه به آزمون به عمل آمده در نهايت فرضيات تحقيق مورد تأييد قرار نگرفت و مشاهده شد كه در واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان آستارا، شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي از ديد مديران و زيردستان تأثير قابل ملاحظه اي را بر روي اثربخشي واحدهاي فوق ندارند و مي توان گفت عوامل ديگري هستند كه مجموعه ي آن ها مي توانند بر روي اثربخشي واحد هاي فوق بيشتر اثرگذار باشد؛ كه محقق اميدوار است كه پژوهشگران بعدي در كارهاي تحقيقاتي خود اين عوامل تأثيرگذار را شناسايي نموده و بر غناي پژوهش هاي راجع به موضوع بيفزايند.