راهكار مديريت :: براي افرادي كه به گونه‌اي با مديريت سر و كار دارند: مديران، مهندسان صنايع، حسابداران، مهندسان آي تي، مشاوران مديريت، شركت‌هاي خدمات مديريت، برنامه‌ريزان، دانشجويان و اساتيد و پژوهشگران رشته‌هاي مديريت، مهندسي صنايع، حسابداري و فناوري اطلا
حكايت

حكايت : «مشتريان باارزش»

عنوانمشتريان باارزش
نويسنده حكايتباترا، پرومودا
كليدواژه‌هامشتري ؛ ارزش ؛ كيفيت
منبعباترا، پرومودا. 1387. رمز و راز زندگي بهتر. چاپ نخست؛ تهران: انتشارات بهزاد.
درباره مطلب جاري نظر دهيد مطالب مرتبط با مطلب جاري

مشتريان باارزش

نويسنده حكايت : باترا، پرومودا
منبع : باترا، پرومودا. 1387. رمز و راز زندگي بهتر. چاپ نخست؛ تهران: انتشارات بهزاد.
كليدواژه‌ها : مشتري ؛ ارزش ؛ كيفيت

متن حكايت

برای اشتراک دریافت ایمیلهای راهکار مدیریت، ایمیل خود را ثبت کنید:

در اوزاكا، شيريني‌سراي بسيار مشهوري بود. شهرت او به خاطر شيريني‌هاي خوشمزه‌اي بود كه مي‌پخت. مشتري‌هاي بسيار ثروتمندي به اين مغازه مي‌آمدند، چون قيمت شيريني‌ها بسيار گران بود. صاحب فروشگاه هميشه در همان عقب مغازه بود و هيچ وقت براي خوش‌آمد مشتري‌ها به اين طرف نمي‌آمد. مهم نبود كه مشتري چقدر ثروتمند است.

يك روز مرد فقيري با لباس‌هاي مندرس و موهاي ژوليده وارد فروشگاه شد و عمداً نزديك پيش‌خوان آمد. قبل از آن كه مرد فقير به پيشخوان برسد، صاحب فروشگاه از پشت مغازه بيرون پريد و فروشندگان را به كناري كشيد و با تواضع فراوان به آن مرد فقير خوشامد گفت و با صبوري تمام منتظر شد تا آن مرد جيب‌هايش را بگردد تا پولي براي يك تكه شيريني بيابد.

صاحب فروشگاه خيلي مؤدبانه شيريني را در دست‌هاي مرد فقير قرار داد و هنگامي كه او فروشگاه را ترك مي‌كرد، صاحب فروشگاه همچنان تعظيم مي‌كرد.

وقتي مشتري فقير رفت، فروشندگان نتوانستند مقاومت كنند و پرسيدند كه در حالي كه براي مشتري‌هاي ثروتمند از جاي خود بلند نمي‌شويد، چرا براي مردي فقير شخصاً به خدمت حاضر شديد.

صاحب مغازه در پاسخ گفت: «مرد فقير همه‌ي پولي را كه داشت براي يك تكه شيريني داد و واقعاً به ما افتخار داد. اين شيريني براي او واقعاً لذيذ بود. شيريني ما به نظر ثروتمندان خوب است، اما نه آنقدر كه براي مرد فقير، خوب و باارزش است.

صد حکایت مدیریتی
همه حكايتها
کانال تلگرام


شرح حكايت

برداشت شما چيست؟

درباره مطلب جاري نظر دهيد مطالب مرتبط با مطلب جاري  

 

مطالب مرتبط

  •  1. 

    be in migam moshtari madari be manaye vaghei

  •  2. 

    توسعه مشتريان يعني اين

  •  3. 

    ارزش گذاري واقعي

  •  4. 

    اين در واقعيت جامعه خيلي ملموس نيست ولي من به شهامت مرد فقير احترام مي گذارم

    شايد هم مرد فقير ، بواقع فقير نبوده و قبلا با كسوت ثروتمند به فروشگاه آمده و مورد احترام واقع شده بوده حال مي خواسته رفتارها را در كسوت فقير هم امتحان كنه شايد صاحب رستوران هم همين طوري انديشيده و نخواسته كم بياره و شايد هم واقعا همان طوري كه در داستان ادعا كرده بوده

  •  5. 

    با سلام

    اين حكايت مرا ياد حاتم طايي انداخت كه وقتي از او پرسيدند بخشنده و كريم تر از تو كسي هم به اين جهان ديدي؟

    گفته بخشندتر از من آن پيرزني بود كه يك روز بدون شناختن من تمام موجودي اش را كه تنها يك مرغ بود به پاي من هزينه كرد.

    عالي بود

    و عالي تر اينكه مجموعه مديريت سايت نهايت در ارزيابي مطلب به گويه خوب بسنده كردند و اين هم ......

  •  6. 

    اگر بخواهيم از جنبه احساسي به مسئله نگاه كنيم برخورد فروشنده قابل احترام است.

    اگر بخواهيم از جنبه انساني نظر بدهيم فقير و غني هردو قابل احترام هستند.

    واگر بخواهيم از جنبه علمي در مورد اين موضوع نظر بدهيم برخورد فروشنده غير منطقي است.

  •  7. 

    مزخرف

  •  8. 

    اين داستان نشاني از تفكر و بينش عميق مديريت است. ( :

  •  9. 

    مرد فقير تمام داراييش را براي شيريني اون مغازه هزينه كرده. ولي هيچ مشتري قبلا اين كارو نكرده بود. ارزش شيريني هاي فروشنده رو مرد فقير بيشتر از مرد ثروتمند درك كرده پس قابل احترام تره.

  •  10. 

    سلام

    اين بدان معني است كه در جامعه ايي مانن ژاپن ارزش گذاشتن به مفاهيم واقعي و درك آنها باعث چنين پيشرفت شگرفي مي شود.

    صاحب مغازه اين نكته را مدنظر قرار داد كه كسي كه در ميان تمام مغازه ها و يا فروشگاههاي سطح شهر جنس توليدي او را انتخاب و خريداري مي كند (با تمام ناداريش) تفاوتي را درك كرده و به جامعه ارائه مي كند كه شخص ديگري اين امتياز را نمي تواند ايجاد كند.

    با تشكر

  •  11. 

    خيلي عالي بود

  •  12. 

    نظرات دوستان شماره 5 و 9 به علاوه اينكه به نظر بنده احساس رضايت صاحب كالا و توليد كننده شيريني كه انقدر موفق بوده كه فردي حاضر شده تمامي دارايي خود را پاي يكي از محصولات وي بدهد بسيار لذت بخش است. به همين دليل عنوان "كمال محصول" رو پيشنهاد مي دهم و از تمامي توليد كنندگان عزيز هموطن استدعا دارم براي رسيدن به اين لذت تلاش كنند و از خداوند منان خواستارم هميشه و در همه حال توليد كنندگان اين مرزو بوم را حمايت كند. اين موفقيت براي همه ما جنبه مثبت دارد.

  •  13. 

    بله مرد فقير مشتري واقعي اون توليد كننده بود و مدير توليدي فيد بك عيني و واقعي از عملكرد ش گرفت

  •  14. 

    عالي بود ريزبينانه بود

 

 

ابتداي صفحه
انتشار حكايت

حكايت‌هاي مرتبط با مباحث سايت را ارسال كنيد و موجودي خود را افزايش دهيد

دوره‌های آموزشی
راهکار مدیریت

6
آبان

آشنایی با قانون مالیات‌های مستقیم و معافیت‌های آن

7
آبان

آشنایی با قانون مالیات بر ارزش افزوده و معافیت‌های آن

21
آبان

مدیریت زمان

4-5
آذر

اصول تنظیم و انعقاد قراردادها

18
آذر

آيين دادرسي و دفاع در مراجع حل اختلاف

18
آذر

مدیریت تحول سازمانی استراتژیک

18-19
آذر

آشنایی با قانون تأمین اجتماعی

2-3
دی

كارگاه مديريت فرايندهاي كسب و كار با مدلسازي بر اساس استاندارد BPMN2

9-10
دی

آشنایی با قانون کار

30 دی
و
1 بهمن

آشنایی با قوانین و مقررات تأمین اجتماعی در قراردادهای پیمانکاری


راهكار مديريت 94-1383
كليه حقوق محفوظ است.
نقل مطالب با ذكر منبع و درج لينك آزاد است.