راهكار مديريت :: براي افرادي كه به گونه‌اي با مديريت سر و كار دارند: مديران، مهندسان صنايع، حسابداران، مهندسان آي تي، مشاوران مديريت، شركت‌هاي خدمات مديريت، برنامه‌ريزان، دانشجويان و اساتيد و پژوهشگران رشته‌هاي مديريت، مهندسي صنايع، حسابداري و فناوري اطلا
دوره آموزشي

دوره آموزشي : «اصول و مراحل راه اندازي باشگاه مشتريان»

عنوان

اصول و مراحل راه اندازي باشگاه مشتريان

شرح

باشگاه مشتريان يك واحد برقرار كننده ارتباط با مشتريان در سازمان‌هاست كه به منظور ايجاد تعاملات مستقيم و منظم با آنها ايجاد شده و عمل مي كند. هدف راه اندازي باشگاه مشتريان فعال كردن مشتريان و افزايش وفاداري آن ها به وسيله ايجاد يك رابطه عاطفي مبتني بر سود متقابل است.

مشتري مداري همواره از موثرترين عوامل كسب و كار در تمامي زمينه‌ها بوده است. به طوري كه توسط تمامي انسان‌هاي موفق در عرصه‌هاي گوناگون توصيه گرديده است. لذا لازم است اين امر به صورت منظم و مدون توسط اصناف، شركت‌ها و سازمان‌ها صورت پذيرد. از همين رو راه اندازي باشگاه مشتريان در دستور كار تمامي فعالان عرصه‌هاي اقتصادي قرار گرفت.

ايجاد باشگاه مشتريان در اثر گرد آوردن مشتريان يك مجموعه كنار هم و ثبت اطلاعات آنها شكل مي‌گيرد. اطلاعات آن ها كه در يك بانك اطلاعاتي ثبت شده و مي‌توان براي آنها برنامه‌ريزي مدون انجام داد و بستري براي رفع نيازهاي مشتريان، توجه ويژه به آنها و مديريت صحيح ارتباط با مشتريان فراهم آورد.

طراحي باشگاه مشتريان براي تامين نيازها و ايجاد منافع بيشتر مشتريان در برنامه‌هاي تجاري انجام مي‌گيرد. گرد آمدن مشتريان در يك تشكل ارزش مشتريان را بيشتر نموده و حس وفاداري آنها را به مجموعه نيز بيشتر كند. معمولاً پياده سازي باشگاه مشتريان همراه با اجراي برنامه هاي كاربردي خواهد بود.

هرگاه نام باشگاه مشتريان به ميان مي‌آيد ناخود آگاه فكر مي كنيم كه يك محيط جذاب و دوستانه و يك تيمي از مشتريان به صورت آنلاين مشغول نقد و انتقاد از برند و شخص مورد نظر شما هستند.

طراحي باشگاه مشتريان هدفمند بوده و برنامه‌هاي منظم و پيوسته‌اي در خصوص مشتريان دارد. يكي از اهداف آن در جهت فروش بيشتر و كسب منافع براي دو طرف است. پس از جمع آوري اطلاعات مشتريان، باشگاه از سلايق، علاقه مندي و در خواست‌هاي آن ها اطلاع يافته و به وسيله آن آينده مجموعه‌هاي تجاري را ترسيم و بهينه مي‌كند. توليدات، خدمات و ساير فعاليت‌هاي هر مجموعه اي با استفاده از اطلاعاتي كه از اين بخش بدست مي‌آيد، مي‌تواند توسعه يافته و در جهت رضايت مشتريان تعالي يابد.

مهم ترين هدف ساخت باشگاه مشتريان ايجاد ارتباط دو سويه با مشتري و منافع مشترك است.

رئوس مطالب

آشنايي با مفاهيم وفادار سازي مشتريان

10 فرمان راه اندازي باشگاه مشتريان

نوشتن سناريوي باشگاه

بخش بندي، رفتار شناسي و جذب اعضاي باشگاه

فروش ارتقايي و جانبي در باشگاه

شبكه سازي توسط اعضاي باشگاه

كاربرد داده كاوي در باشگاه مشتريان

ابزارهاي مورد نياز راه اندازي باشگاه

بررسي كامل نمونه هاي واقعي داخلي و خارجي

کلیدواژه

اصول و مراحل راه اندازي باشگاه مشتريان ؛ باشگاه مشتريان ؛ دوره آموزشي راه اندازي باشگاه مشتريان

مدرس(ها)

حميد محمدي پور

مدت و زمانبندي

۴ ساعت

1394/12/11

برای دریافت تاریخ بعدی دوره ایمیل‌تان را ثبت کنید
مكان برگزاري

تهران

هزينه

2،000،000

برگزار كننده

دنياي اقتصاد

صفحه وبhttp://tc.donya-e-eqtesad.com/product/%d8 %a7%d8%b5%d9%88%d9%84-%d9%88-% d9%85%d8%b1%d8%a7 %d8%ad%d9%84-%d8%b1%d8%a7%d9%87- %d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d8%b4%da%af%d8%a7%d 9%87-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1% db%8c%d8%a7%d9%86/
درباره مطلب جاري نظر دهيد
اين مطلب توسط يكي از اعضاي سايت درج شده است و مسئوليت صحت اطلاعات آن بر عهده سايت راهكار مديريت نيست.

 

 

 

 

ابتداي صفحه
معرفي دوره آموزشي

مشخصات دوره‌ها، كارگاه‌ها و كلاس‌هاي آموزشي مرتبط با مديريت و مهندسي صنايع را ثبت كنيد تا «راهكار مديريت» آنها را در معرض ديد بازديدكنندگان و موتورهاي جستجوگر قرار دهد

دوره‌های آموزشی
راهکار مدیریت

6
آبان

آشنایی با قانون مالیات‌های مستقیم و معافیت‌های آن

7
آبان

آشنایی با قانون مالیات بر ارزش افزوده و معافیت‌های آن

21
آبان

مدیریت زمان

4-5
آذر

اصول تنظیم و انعقاد قراردادها

18
آذر

آيين دادرسي و دفاع در مراجع حل اختلاف

18
آذر

مدیریت تحول سازمانی استراتژیک

2-3
دی

كارگاه مديريت فرايندهاي كسب و كار با مدلسازي بر اساس استاندارد BPMN2

9-10
دی

آشنایی با قانون کار

16-17
دی

آشنایی با قانون تأمین اجتماعی

30 دی
و
1 بهمن

آشنایی با قوانین و مقررات تأمین اجتماعی در قراردادهای پیمانکاری


راهكار مديريت 94-1383
كليه حقوق محفوظ است.
نقل مطالب با ذكر منبع و درج لينك آزاد است.