كاريكاتور و تصوير : «كوچك يا بزرگ، مسئله اين است!؟»
 |
مجموعه الكترونيك حاوي 100 حكايت مديريتي آموزنده و مفيد در يك CD |
دريافت مطالب مديريتي شامل جملات، حكايات و لطايف مديريتي از طريق SMS |
| نوع مطلب : كاريكاتور و تصوير شماره سريال : 463499901 تعداد بازديد : 15291 امتياز :  | تاريخ بهروزرساني : 01/10/1387 تاريخ انتشار : 01/10/1387 تاريخ ايجاد : 01/10/1387 امتياز 0 از 100 (0 امتيازدهنده) |
| عنوان | كوچك يا بزرگ، مسئله اين است!؟ |
|---|---|
| كليدواژهها | فروش ؛ خدمات پس از فروش ؛ رسيدگي به شكايت هاي مشتريان و ارباب رجوع ؛ مديريت ارتباط با مشتري ؛ ارتباط با مشتريان ؛ مهارتهاي ارتباطي ؛ نياز مشتري ؛ تقاضاي مشتري ؛ بازخورد مشتري ؛ customer feedback |
كوچك يا بزرگ، مسئله اين است!؟
شرح تصوير
كاركنان در ارتباط مستقيم با مشتريان (مانند واحدهاي فروش، خدمات پس از فروش، رسيدگي به شكايات مشتريان و ...)، علاوه بر داشتن مهارتهاي وظيفه اي، بايد توانايي برقراري ارتباط متناسب با مشتريان مختلف را داشته باشند. يكي از منابع اطلاعات شناسايي نياز واقعي و بازخورد مشتريان، كاركنان در ارتباط مستقيم با مشتريان هستند. در صورتي كه اين كاركنان آموزش هاي لازم را كسب نكرده باشند باعث مي شوند در درازمدت وفاداري مشتريان كاهش يابد.
- |
|||
مطالب مرتبط
- 1. مديريت ارتباط با مشتري (Customer Relationship Management)
- 2. مميزي شخص دوم (مميزي مشتري) (Second Party Auditing)
تعريف : اگر ارزيابي داخلي توسط مشتري انجام شود.
شرح : مميزي شخص دوم مميزي خارجي نيز ناميده ميشود.
- 1. رمزهاي پيدا كردن مشتري ايماني، مونا |1386 [تمام متن]
چكيده : امروزه نقش مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران، توليدكنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري ها بر محور «مشتري» نگارش شده اند. سمت و سوي كليه فعاليت هاي بنگاه اقتصادي براي تأمين نيازهاي مشتري و كسب رضايت و اعتماد اوست. در بازار گسترد....
كليدواژه : مشتري ؛ مشتري يابي ؛ نياز مشتري ؛ فرهنگ مشتري مداري
- 2. مشتري در جايگاه شريك بوش، روح الله |1386 [تمام متن]
چكيده : در اين مقاله عوامل اصلي در ايجاد مشاركت مشتري در سازمان بررسي مي شود.
كليدواژه : مشتري مداري ؛ وفا داري مشتري
- 3. من و مشتريانم دوين هاستينگز، سي. [تمام متن]
چكيده : اين مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتري ميپردازد و نكات سودمندي براي كسب و كارهاي كوچك ارائه ميكند.
كليدواژه : مشتري؛ ارتباط با مشتري؛ جلب مشتري
- 4. هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي فروزنده، كاظم |1386 [تمام متن]
چكيده : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد.
كليدواژه : مشتري ؛ بازاريابي
- 1. خدمات خوب سنگ بناي كسب و كار خوبماتسوشيتا، كونوسوكي
- 2. زبان گوياي مشترياندل، مايكل
- 3. سه خصلت ضروري هر كاسبامام صادق (ع)
- 4. فروشنده موفق تريسي، برايان
- 5. كيفيت و مشتريلومباردي، وينس؛ مربي فوتبال آمريكايي (Vince Lombardi)
- 6. لطف مشتريگاندي، مهاتما
- 7. مهم ترين رئيس شمانايتينگل (از مديران ارشد شركت فورد)
ارزيابي و نظردهي
انتشار كاريكاتور و تصويربا ارسال تصاوير و كاريكاتورهاي مرتبط با موضوعات سايت، موجب افزايش موجودي خود شويد