راهكار مديريت :: براي افرادي كه به گونه‌اي با مديريت سر و كار دارند: مديران، مهندسان صنايع، حسابداران، مهندسان آي تي، مشاوران مديريت، شركت‌هاي خدمات مديريت، برنامه‌ريزان، دانشجويان و اساتيد و پژوهشگران رشته‌هاي مديريت، مهندسي صنايع، حسابداري و فناوري اطلا
نرم‌افزار

نرم‌افزار : «نرم افزار مديريت ارتباط با مشـتريان « پايش » (Payesh CRM)»

سي دي حكايت هاي مديريتي

مجموعه الكترونيك حاوي 100 حكايت مديريتي آموزنده و مفيد در يك CD

www.mgtsolution.com

پيامك هاي مديريتي دريافت كنيد

دريافت مطالب مديريتي شامل جملات، حكايات و لطايف مديريتي از طريق SMS

www.mgtsolution.com

آگهي متني شما در اينجا

آگهي محصولات و خدمات خود را در اين محل درج كنيد

www.YourURL.com

عنواننرم افزار مديريت ارتباط با مشـتريان « پايش » (Payesh CRM)
شرح

مديـريت ارتـباط با مـشتريان عبارت است از مجموعه گام‏هايي كه به منظور ايـجاد، تـوسعه، نـگهداري و بهينه‌سازي روابط طـولاني‌مـدت و ارزشـمند بين مشـتريان و سـازمان برداشته مي‏شود تا مشـتري در مـركز تـجارت سـازمان قرار داده شود.

و در واقع فرآيند يا روشي است كه به جهت جمع آوري اطلاعات بيشتر درباره نيازها و وضعيت مشتريان ، براي توسعه ارتباط قويتر با آنهااستفاده مي گردد تا بتوانيم بهترين و سود ده ترين آنها را براي خود حفظ نماييم.

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Payesh CRM ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

سيستم نرم افـزاري پـايـش ابزاري است در جهت تحقق اهـداف تكنولوژي مديريت ارتباط با مشتريان كه از جـمله مـزاياي استفاده از آن ميتوان به ايجاد بانك اطـلاعات مـشتريان بالـقوه/بالـفعل،مكانيزه كردن و نـظارت برفعـاليت هاي سازمان در بخش هاي بازاريـابي ، فـروش و خـدمات پس از فروش در قالب شكل دادن به اطلاعات و حذف فرم ها كاغذي و روال هاي مرسوم سازمان در فرايند ، سرعت بالا در دسـترسي به اطـلاعات ، افـزايش دقت و سرعت در روند انجام وظايف ، مـديريت بر نـحوه عمـلكرد اين وظايف ، ارائه گــزارشات تحـليلي و پـويا از وضعيت هاي اقـدامات در فـعالـيت هاي انجام شده و در حال انـجام و ... در راســتاي اخــذ تصــميمات مـديـريتي و راه بـردي سـازمان با تكيه بر داده هـاي اطــلاعاتي در اين ســيسـتم نرم افزاري نام برد.

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Payesh CRM ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان پايش از سه بخش كلي بازاريابي ، فروش، خدمات پس از فروش تشكيل شده است.

طراحي پايش بگونه اي مي باشد كه هر يك از بخش ها بطور مستقل عملياتي و در صورت اضافه شدن بخش هاي ديگر بسته به نياز سازمان ، مكمل يكديگر مي باشند.

هر يك از بخش هاي اصلي پايش كاركرد و قابليت هاي كاملا تخصصي و جامع خود را دارا مي باشند.

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Payesh CRM ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

مزاياي بكارگيري نرم افزار پايش :

» ايجاد، توسعه، نگهداري و بهينه‌سازي روابط طولاني‌مدت و ارزشمند بين مشتريان و سازمان

» تدوين راهبرد كسب و كار به منظور انتخاب و مديريت ارزشمندترين ارتباطات با مشتريان/خدمات گيرندگان

» ايجاد و اجراي يك راهبرد موثر كه به كاهش هزينه ها و شناخت بهتر از فعاليت هاي آتي منجر مي شود

» هدايت يك فرايند كسب و كار مشتري‌مدار / هدف گرا

» پشتيباني از يكپارچه‌سازي عملكردهاي مختلف در فرايند هاي عملياتي واحد ها در سازمان

» افزايش كارايي سازمان از طريق اتوماسيون فرايندهاي جاري

» به اشتراك گذاردن منابع و اطلاعات در سازمان

» بهبود پيگيري ها و ارتباطات نسبت به مشتريان / خدمات گيرندگان

» بهبود پيگيري ها و انجام فعاليت ها در كارهاي روزانه واحد ها

» صرفه جويي در زمان انجام فعاليت ها

» بازنگري فرايندها و طراحي فرايندهاي جديد

» تحولاتي مفيد و مؤثر در سازمان

» اطلاع از اقدامات و فعاليت ها در هر يك از بازار ها و يا گرو ههاي هدف و جلوگيري از انجام فعاليت هادر زمينه هاي ديگر

» خارج كرن فرايند هاي عملياتي از فرد محوري و حركت به سمت سيستم محوري ( سياست هاي كلان واحد ها در رسيدن به اهداف برنامه ريزي شده)

» پوشش بيشتر اهداف برنامه ريزي شده در فعاليت ها

» جلوگيري از فرايند رد و بدل كردن فرم هاي كاغذي در فرايند هاي پيگيري

» گردش اطلاعات بصورت الكترونيك بين كليه افراد مسئول

» برآورد راندمان واحد هاي عملياتي

» برآورد راندمان پرسنل واحد عملياتي به تفكيك افراد بخش در وضعيت هاي مختلف اقدامي

» انجام خدمات بطور دقيق و نظارت بر روند انجام

» در اختيار داشتن گزارشات مديريتي بدون اتلاف زمان در هر زمان دلخواه

» اتخاذ تصميمات مديريتي با توجه به روند فعاليت ها در جهت اصلاح و بهبود استراتژي كنوني و يا اتخاذ استراتژي جديد

» شفاف سازي اقدامات و فعاليت هاي انجام شده در واحد ها

» كاهش هزينه هاي اداري شركت ها/سازمان ها در استفاده از ملزومات اداري

» كاهش چشمگير زمان دسترسي به اطلاعات مورد نياز

» عدم نياز به ساير نرم افزارهاي جانبي

ويژگي‌ها

اهم امكانات و قابليت ها (سيستم پايه) :

» قابليت گروه بندي مشتريان درساختار درختي

» قابلت تعريف درجات اهميت/اولويت در تخصيص منابع

» قابليت تعريف وضعيت هاي مختلف اقدامي يك واحد/سازمان شامل : تهيه اطلاعات ، ارسال ، پيگيري،جلسه ،پيش فاكتور و....

» قابليت تعريف وضعيت هاي مختلف منابع در فعاليت ها

» قابليت تعريف و چيدمان پست هاي سازماني مسئول در سيستم

» قابليت نگهداري اطلاعات تماس شركت ها/واحدها

» قابليت نگهداري اطلاعات منابع بالقوه و بالفعل شركت بطور دقيق

» قابليت سيستم آلارم هوشمند اعلان وظايف و پيگيري هاي روزانه و يا تاريخ هاي دلخواه جهت استفاده بهينه از زمان

» قابليت ثبت و نگهداري فرايند پيگيري هاي انجام شده در تاريخ هاي مختلف

» قابليت ثبت و نگهداري مستندات در انجام فعاليت ها/پيگيري ها

» قابيلت ساخت و ايجاد پوشه فعاليت هاي منابع بصورت الكترونيكي

» قابليت رويت آخرين وضعيت هاي اقدامي در فعاليت هاي صورت گرفته

» قابليت جستجو اطلاعات منابع/ فعاليت ها/ پيگيري ها و كاهش زمان چشمگير در رسيدن به اطلاعات دلخواه

» قابليت پيگيري دقيق فرايند ها در انجام فعاليت ها

» قابليت ارجاء وظايف به افراد واحد و پيگيري وظايف توسط مديريت

» قابليت رويت و بررسي فرايند هاي انجام شده در ارائه محصولات/خدمات شركت از زمان شروع فعاليت تا آخرين اقدام ممكن

» قابليت پرينت نامه ، ليبل با مشخصات انتخابي (ماژول اضافه شونده)

» قابليت ارسال پست الكترونيك به صورت تك/انبوه (ماژول اضافه شونده)

» قابليت ارسال فكس بصورت تك/انبوه (ماژول اضافه شونده)

» قابليت ارسال پيام كوتاه بصورت تك/انبوه (ماژول اضافه شونده)

» قابليت ايجاد سيستم دبيرخانه الترونيكي با الصاق نامحدود مستندات از هر فرمت دلخواه (ماژول اضافه شونده)

» قابليت سنجش كارايي پرسنل در انجام وظايف (ماژول اضافه شونده)

» قابليت ارائه گزارشات آناليزي از فعاليت ها براساس پارامترهاي تعريف شده در سيستم (ماژول اضافه شونده)

» قابليت صدور پيش فاكتور و فاكتور بصورت يكپارچه در سيستم (ماژول اضافه شونده)

» قابليت گروه بندي چند سطحي اطلاعات به دلخواه كاربر

» قابليت چيدمان ستون هاي اطلاعاتي در نمايش هاي ليستي اطلاعات به دلخواه كاربر

» قابليت ارسال اطلاعات به نرم افزار اكسل

» قابليت فيلترينگ دلخواه ليست اطلاعات بر پايه نرم افزار اكسل

» قابليت پرينت اطلاعات با انواع چيدمان دلخواه توسط كاربر

» قابليت ساخت گزارشات نموداري دلخواه توسط كاربر

» قابليت ايجاد نسخه پشتيبان از بانك اطلاعات

» قابليت استفاده در محيط شبكه و پوشش دسترسي كاربران همزمان

» قابليت تعيين سطح و حدود دسترسي به بخشهاي مختلف سيستم براي كاربران

» قابليت پيگيري فعاليت كاربران در بازه هاي زماني دلخواه

» كاربري بسيار آسان سيستم در عين كارايي بالا

» و ......

.

.

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Payesh CRM ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

.

.

پلاتفرم هاي اجراي برنامه :

» محيط برنامه نويسي مايكروسافت دات نت Microsoft .net

» بانك اطلاعات مايكروسافت اس.كيو.ال Microsoft SQL

» قابل اجرا تحت فريم ورك هاي 1و2 و3.5 دات نت

نيازهاي اجرا

حداقل مشخصات سرور جهت نصب وسرويس دهي :

- كامپيوتر پينتيوم 4 با سرعت (Server Based Architecture(2Ghz

- نصب سيستم عامل Windows 2003 Server و يا Windows 2000 Serverبا ServicePack 3

- نصبMicrosoft SQL Server2000با Code page 1256-Case Intensive بهمراه ServicePack 4

- پردازنده : 2 گيگا هرتز

- حافظه : 1 گيگا بايت

- فضاي ديسك سخت : حداقل 10 گيگا بايت

.

.

مشخصات ايستگاهها ي كاري (كلانيت ها ):

-كامپيوترپينتيوم 3 حداقل با سرعت 800 MHz

- حافظه حداقل 128 MB

-كارت شبكه با سرعت (Fast Ethernet( 100 Mbps

ويرايش‌ها و قيمت

در حال حاضر 2 ويرايش از نرم افزار پايش مهيا مي باشد :

.

-Standard Edition

-Professional Edition

پشتيباني

مطابق با مفاد قرارداد نصب و راه اندازي و مدت زمان توافق شده و بعد از آن در صورت عقد قرارداد پشتيباني

خدمات پس از فروش

در صورت توافق ، خدمات شركت در اختيار مشتريان گرانقدر قرار خواهد گرفت

ضمانت

نرم افزار داراي 2 سال گارانتي مي باشد

توليد كنندهشركت داده پردازي رايان مهر
نشاني تماستهران - خيابان سهروردي شمالي - نرسيده به خيابان آپادانا
ميلInfo[at]mdpco.com Sales[at]mdpco.com
صفحه وبhttp://www.mdpco.com/default.aspx?ssid=901
فايل پيوست
درباره مطلب جاري نظر دهيد مطالب مرتبط با مطلب جاري
اين مطلب توسط يكي از اعضاي سايت درج شده است و مسئوليت صحت اطلاعات آن بر عهده سايت راهكار مديريت نيست.

براي دريافت مطالب مديريتي، ايميل خود را وارد كنيد:




کاریکاتورهای مدیریتی

مقالات مديريتي

مطلب منتشر كنيد

عضو سایت شوید

حكايت های مدیریتی

همه مطالب

خدمات سايت

فروشگاه راهكار مديريت

جملات كوتاه مدیریتی

پوسترهاي مديريتي

با ما تماس بگيريد

دريافت خبرنامه راهكار مديريت

لطيفه های مدیریتی

پرسش هاي متداول

پبام، پيشنهاد، انتقاد

-

مسابقه های مدیریتی

نظرات كاربران درباره سايت

درج آگهي در سايت

پيامك هاي مديريتي دريافت كنيد

 

مطالب مرتبط

  •  1. رمزهاي پيدا كردن مشتري ايماني، مونا |1386 [تمام متن]

    چكيده : امروزه نقش مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران، توليدكنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري ها بر محور «مشتري» نگارش شده اند. سمت و سوي كليه فعاليت هاي بنگاه اقتصادي براي تأمين نيازهاي مشتري و كسب رضايت و اعتماد اوست. در بازار گسترد....

    كليدواژه : مشتري ؛ مشتري يابي ؛ نياز مشتري ؛ فرهنگ مشتري مداري

  •  2. مشتري در جايگاه شريك بوش، روح الله |1386 [تمام متن]

    چكيده : در اين مقاله عوامل اصلي در ايجاد مشاركت مشتري در سازمان بررسي مي شود.

    كليدواژه : مشتري مداري ؛ وفا داري مشتري

  •  3. من و مشتريانم دوين هاستينگز، سي. [تمام متن]

    چكيده : اين مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتري مي‌پردازد و نكات سودمندي براي كسب و كارهاي كوچك ارائه مي‌كند.

    كليدواژه : مشتري؛ ارتباط با مشتري؛ جلب مشتري

  •  4. هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي فروزنده، كاظم |1386 [تمام متن]

    چكيده : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد.

    كليدواژه : مشتري ؛ بازاريابي

 

ارزيابي و نظردهي

ابتداي صفحه
معرفي نرم‌افزار

مشخصات نرم افزارهاي مرتبط با مديريت و مهندسي صنايع را ثبت كنيد تا «راهكار مديريت»، اين اطلاعات را در سطح وسيع در معرض ديد بازديدكنندگان و موتورهاي جستجوگر قرار دهد


راهكار مديريت 89-1383
محصول « شركت توسعه خدمات مديريت بهار »
كليه حقوق محفوظ است.
نقل مطالب با ذكر منبع و درج لينك آزاد است.