- |
|||
- |
|||
جمله برگزيده : «مهم ترين رئيس شما»
| نوع مطلب : جمله برگزيده شماره سريال : 112803063 تعداد بازديد : 3788 امتياز :  | تاريخ بهروزرساني : 28/09/1388 تاريخ انتشار : 28/09/1388 تاريخ ايجاد : 28/09/1388 امتياز 100 از 100 (1 امتيازدهنده) |
| عنوان | مهم ترين رئيس شما |
|---|---|
| گوينده | نايتينگل (از مديران ارشد شركت فورد) |
| فرستنده | اديبي، افشين |
| متن فارسي | مشتري تنها رئيسي است كه بايد او را راضي نگه داريد چرا كه هر لحظه بخواهد شما را اخراج مي كند و هر گاه از شما و فعاليتهايتان ناراضي باشد شما را كنار مي گذارد.
|
| كليدواژهها | مشتري ؛ رضايت مشتري ؛ جذب مشتري ؛ حفظ مشتري ؛ نگهداشت مشتري |
مطالب مرتبط
- 1. مديريت ارتباط با مشتري (Customer Relationship Management)
- 2. مميزي شخص دوم (مميزي مشتري) (Second Party Auditing)
تعريف : اگر ارزيابي داخلي توسط مشتري انجام شود.
شرح : مميزي شخص دوم مميزي خارجي نيز ناميده ميشود.
- 1. رمزهاي پيدا كردن مشتري ايماني، مونا |1386 [تمام متن]
چكيده : امروزه نقش مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران، توليدكنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري ها بر محور «مشتري» نگارش شده اند. سمت و سوي كليه فعاليت هاي بنگاه اقتصادي براي تأمين نيازهاي مشتري و كسب رضايت و اعتماد اوست. در بازار گسترد....
كليدواژه : مشتري ؛ مشتري يابي ؛ نياز مشتري ؛ فرهنگ مشتري مداري
- 2. مشتري در جايگاه شريك بوش، روح الله |1386 [تمام متن]
چكيده : در اين مقاله عوامل اصلي در ايجاد مشاركت مشتري در سازمان بررسي مي شود.
كليدواژه : مشتري مداري ؛ وفا داري مشتري
- 3. من و مشتريانم دوين هاستينگز، سي. [تمام متن]
چكيده : اين مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتري ميپردازد و نكات سودمندي براي كسب و كارهاي كوچك ارائه ميكند.
كليدواژه : مشتري؛ ارتباط با مشتري؛ جلب مشتري
- 4. هميشه حق با مشتري است: ملاك ها در نظام بازاريابي فروزنده، كاظم |1386 [تمام متن]
چكيده : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد.
كليدواژه : مشتري ؛ بازاريابي
- 1. خدمات خوب سنگ بناي كسب و كار خوبماتسوشيتا، كونوسوكي
- 2. زبان گوياي مشترياندل، مايكل
- 3. سه خصلت ضروري هر كاسبامام صادق (ع)
- 4. فروشنده موفق تريسي، برايان
- 5. كيفيت و مشتريلومباردي، وينس؛ مربي فوتبال آمريكايي (Vince Lombardi)
- 6. لطف مشتريگاندي، مهاتما
- 7. مشتريان اندك شمامريتايم، پاول
- 8. هميشه حق با مشتري استبرايان تريسي
- 1.
مشتري تعيين كننده نهايي كيفيت است.
بايد محور همه تلاشها و اقدامات يك سازمان پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريهاي داخلي و خارجي باشد. در اينصورت مشتريهاي داخلي (كاركنان و مديران) علايق و خلاقيتها و استعدادهاي خود را در مسير ارتقاي عملكرد فرايندها و سيستمها و يافتن راههاي بهتر و موثرتر به كار مي گيرند. از طرف ديگر گشوده شدن باب گفتگو با مشتريهاي خارجي به ارتقاي مستمر كيفيت خدمات منجر مي شود. هر كاري بدون در نظر گرفتن نيازها و انتظارات مشتريها (داخلي و خارجي) اگر چه ممكن است از نظر مديران كاري مفيد و بدون نقض باشد ولي در واقع فاقد ارزش مي باشد.
- 2.
حسن برخورد با مشتريان از موثرترين روش هاي تبديل مشتريان راضي به مشتريان وفادار است كه از سوي گروهي از كاركنان اعمال مي شود. تداوم حسن برخورد، نيازمند نظارت جدي و ايجاد انگيزه در كاركنان براي ارائه خدمات برتر است كه از طريق تشويق كاركناني كه باعث رضايت مشتريان مي شوند، همچنين برخورد با كاركنان خاطي تحقق مي يابد.
- 3.
يافتن راه هاي جديد افزايش كيفيت از طريق تركيب يا جايگزيني منابع و مواد اوليه، همچنين روش هاي جديد در كاهش هزينه ها از جمله مسائل مرتبط در ساختار سازماني است كه باعث تغيير در كيفيت و رضايت مشتريان مي شود. توجه به نوآوري علاوه بر تامين رضايت مشتريان، قابليت افزايش سود سازمان را نيز در بر دارد.
ارزيابي و نظردهي
انتشار جمله برگزيدهجملات برگزيده مرتبط با مطالب سايت را ارسال كنيد و به موجودي خود بيافزاييد