راهكار مديريت :: براي افرادي كه به گونه‌اي با مديريت سر و كار دارند: مديران، مهندسان صنايع، حسابداران، مهندسان آي تي، مشاوران مديريت، شركت‌هاي خدمات مديريت، برنامه‌ريزان، دانشجويان و اساتيد و پژوهشگران رشته‌هاي مديريت، مهندسي صنايع، حسابداري و فناوري اطلا
نرم‌افزار

نرم‌افزار : «نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)»

عنواننرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)
شرح

CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ايران با نام مديريت ارتباط با مشتري شناخته مي‌شود. CRM بخشي از استراتژي يك سازمان جهت شناسايي مشتريان، راضي نگهداشتن آنها و تبديل آنها به مشتري دائمي مي‌باشد. همچنين CRM در راستاي مديريت ارتباطات مشتري با سازمان و بمنظور به حداكثر رساندن ارزش هر مشتري، سازمان را ياري مي‌نمايد.

اهداف استفاده از اين نرم افزار :

• نزديك‌تر شدن روابط سازمان با مشتريان

• دسترسي سازمان به سطوح جديدي از سوددهي

• هدف قرار دادن مشتريان جديد

• مديريت جنگ تبليغاتي بازاريابي

• پيشبرد فعاليت‌هاي فروش

ويژگي‌ها

برخي از قابليتهاي اين نرم افزار:

1. ثبت كامل اطلاعات مشتريان، بازاريابها، تأمين كنندگان سرويس‌هاي مورد ارائه شركت و رقباي كاري، قراردادها و توافق‌نامه‌ها ميسر مي‌باشد.

2. يادآور سيستم، تاريخ سررسيد اقساط و تاريخ پايان قرارداد را قبل از موعد رويداد اطلاع مي‌دهد.

3. انواع مختلف ارتباط با مشتريان (ارسال SMS ، ارسال پست الكترونيك، ارسال خبرنامه ، ارسال نامه ، ارسال پيام صوتي و...) همراه با هزينه برقراري و جزئيات بصورت مجزا در سيستم قابل تعريف هستند. در صورت برقراري ارتباط از طريق هر يك از روشهاي تعريف شده و با هر يك از مشتريان، كاربر نرم‌افزار مي‌تواند جهت رسيدگيهاي آتي برحسب جنبه‌هاي مختلف از جمله هزينه، ميزان اثربخشي و نتايج ارتباط، جزئيات ارتباط مذكور را ذخيره نمايد.

4. يكي از ويژگيهاي بارز اين نرم افزار امكان اتصال به وب سايت شركت و تبادل اطلاعات با سرور بصورت Online مي‌باشد و به اين طريق مشتريان مي‌توانند به انجام كارهاي مختلفي، چون خريد سرويس يا محصول، مشاهده سوالهاي خود از شركت، قراردادها و ليستهاي خريد خود، و ... بپردازند.

5. كارتابل روزانه كاربر به مديريت ارتباطات درون سازماني شما كمك ميكند.

6. نرم‌افزار مديريت ارتباط با مشتريان طلوع، امكان تهيه گزارش برحسب تمامي پارامترهاي ورودي را دارد. براي نمونه مي‌توان به اين گزارش‌ها اشاره كرد: گزارشهاي مشتريان، گزارش بازارهاي هدف، گزارش ميزان سوددهي، گزارشهاي بازارياب‌ها، گزارشهاي چك‌ها، گزارش پيگيري‌ها، گزارش ارتباط با مشتري، امكان اختصاص يك ليست از مشتريان به يك بازارياب و ...

نيازهاي اجرا

حداقل شرايط مورد نياز

1. Microsoft Windows 98 سيستم عامل به بالا(ترجيحاMS Windows XP)

2. حداقل 64 MB فضاي حافظه اصلي(RAM)

3. پردازنده حداقل Pentium III با سرعت 1.33 GHz

4. 200 MB حداقل فضاي خالي روي هاردديسك

5. نيروي انساني مسلط به ويندوز

ويرايش‌ها و قيمت

ويرايش هاي مختلفي از اين نرم افزار قابل ارائه است:

1. نرم افزار CRM ويژه شركتهاي كوچك، متوسط، بزرگ بازرگاني، توليدي، خدماتي

2. نرم افزار CRM ويژه دفاتر بيمه

3. نرم افزار CRM ويژه ليزينگ ها

...

پشتيباني

پشتيباني اين نرم افزار تا 6 ماه رايگان ميباشد.

خدمات پس از فروش

با توافقات انجام شده، همواره از خدمات پشتيباني ما بهره خواهيد برد.

ضمانت

6 ماه گارانتي نرم افزار

توليد كنندهشركت نرم افزاري ايده پرداز طلوع
نشاني تماستهران، خيابان شريعتي، خيابان بوشهر، پلاك 6 – واحد3
تلفن تماس 77513268- 77512236
نمابر77513268
ميلinfo[at]tolueco.com, sales[at]toluesoft.com
صفحه وبhttp://www.toluesoft.com
فايل پيوست
درباره مطلب جاري نظر دهيد مطالب مرتبط با مطلب جاري
اين مطلب توسط يكي از اعضاي سايت درج شده است و مسئوليت صحت اطلاعات آن بر عهده سايت راهكار مديريت نيست.



 

 

مطالب مرتبط

  •  1. ابزار مديريت (Management Tools)

    تعريف : مدل‌ها، نرم‌افزارهاي رايانه‌اي و وسايل كمكي كه به مديران در انجام وظايفشان كمك مي‌كنند.

  •  2. استراتژي‌هاي بازاريابي (Marketing Strategies)

    تعريف : استراتژيي كه تعيين مي‌كند يك سازمان چگونه به اهداف بازاريابي خود مي‌رسد، مثلاً بر كدام بازارها و محصولات متمركز شود و چه مقدار براي فعاليت‌هاي بازاريابي هزينه كند.

  •  3. سيستم‌هاي مديريت اسناد (Documents Management Systems)

    شرح : سيستم مديريت اسناد يكي از سيستم‌هاي پردازش مبادلات است. با استفاده از اين سيستم، اسناد سازماني (و ويرايش‌هاي مختلف آن) جمع‌آوري، سازماندهي و ذخيره مي‌شوند و كاربران بر اساس سطوح دسترسي مجاز خود مي‌توا....

  •  4. سيستم‌هاي مديريت قراردادها (Contracts Management Systems)

    شرح : سيستم مديريت قراردادها يك سيستم پردازش مبادلات رايانه‌اي است كه براي ثبت و ذخيره اطلاعات قرارداد‌ها، بازيابي آنها در مواقع موردنياز، انجام عمليات مالي مربوط به قراردادها مانند تأمين اعتبار، صدور مجوز ....

  •  5. فناوري اطلاعات (Information Technology)

    تعريف : فناوري اطلاعات عبارتست از كاربرد رايانه‌ها و ديگر فناوري‌ها براي كار با اطلاعات.

    شرح : فناوري اطلاعات حوزه‌اي است كه در تمام موضوعات علمي و كاربردي مورد استفاده قرار مي‌گيرد و موضوعات مديريت و مهندسي صنايع و حوزه‌هاي مرتبط نيز از اين قاعده مستثني نيستند. بنابراين هم‌سطح با اين موضوعات د....

  •  6. مديريت ارتباط با مشتري (Customer Relationship Management)
  •  7. مديريت بازاريابي (Marketing Management)

    تعريف : واژه عمومي براي مديريت وظيفه بازاريابي، و براي مديراني كه در واحدهاي بازاريابي سازمان‌ها كار مي‌كنند و مسئوليت چنين مديريتي را بر عهده دارند.

 

 

ابتداي صفحه
معرفي نرم‌افزار

مشخصات نرم افزارهاي مرتبط با مديريت و مهندسي صنايع را ثبت كنيد تا «راهكار مديريت»، اين اطلاعات را در سطح وسيع در معرض ديد بازديدكنندگان و موتورهاي جستجوگر قرار دهد

راهكار مديريت 93-1383
كليه حقوق محفوظ است.
نقل مطالب با ذكر منبع و درج لينك آزاد است.